Política de envío
AVISO IMPORTANTE
En fechas señaladas, como Black Friday, Navidad, promociones especiales, rebajas, etc. se pueden producir incidencias o retrasos debido al transporte que podría suponer aumentar en 48 horas más la entrega.
También se pueden producir retrasos en las entregas de pedidos, debido a festividades locales, situaciones especiales e incidencias en el transporte sin que sea responsabilidad directa de Yamei Cosmetics. Cuando estos supuestos ocurran, Yamei Cosmetics pondrá todo su empeño en solucionar la entrega lo más rápidamente posible
Envíos
Envío del paquete
Los plazos que se reflejan en el Sitio Web corresponden al cómputo de la preparación, transporte y entrega desde que el pedido y la compra son formalizados y verificados. El envío se inicia a partir del siguiente día hábil tras la terminación del pedido. Se consideran días hábiles los días laborables de lunes a viernes, pudiendo computarse también como no hábiles aquellos que correspondan con los festivos nacionales.
1. Plazos de preparación, transporte y entrega.
Aún cumpliendo siempre en todo detalle con los plazos de preparación y entrega, Yamei Cosmetics no se responsabiliza de las fechas de preparación, transporte y entrega que aparecen en el Sitio Web.
En ningún caso Yamei Cosmetics será responsable sobre daños y/o perjuicios ocasionados por retrasos en los plazos de preparación, transporte y entrega.
Los plazos de transporte y entrega estimados son de 1-3 días laborales (Lunes a Viernes ) esto puede variar según la región
2. Ampliación del plazo de preparación, transporte y entrega.
En casos de fuerza mayor tales como cuestiones climáticas, fenómenos naturales, huelgas, retención en aduanas, averías o accidentes, el plazo de entrega se ampliará. Este supuesto se extiende también a los terceros que Yamei Cosmetics pudiera contratar, como por ejemplo agencias de transporte, en el caso de sufrir los contratiempos citados, siempre y cuando tuvieran influencia sobre la dilación temporal en el proceso de preparación, transporte y entrega.
3. Transporte y entrega.
Yamei Cosmetics contratará los servicios de operadores de logística más adecuados para el transporte con garantías de las mercancías, no pudiendo ejercer el usuario ninguna influencia sobre el operador.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/ 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de CorreosExpress como principal operadora de logística.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Al manifestar explícitamente en el Sitio Web una entrega diferente de la que corresponde a su razón social el usuario manifiesta que existe una relación de este tipo y que la entrega debe ser realizada donde ordene.
Las expediciones con medidas superiores al estándar permitido por el transportista, pueden sufrir retrasos en la entrega y un coste adicional en lo que a portes se refiere, de ser así Yamei Cosmetics se pondrá en contacto con el cliente para advertirle de esos costes adicionales.
4. Defecto o daño en la mercancía
Es responsabilidad del usuario la comprobación de la perfecta integridad de las mercancías recibidas, así como la ausencia de daños en los embalajes y paquetes que las protegen. Cualquier desperfecto, tanto de la mercancía como del embalaje deberá ser especificado por escrito al operador de logística que realice el transporte. Siempre, aun cuando el perfecto estado del embalaje sugiriese que la mercancía estuviera intacta, debe firmarse ante el transportista con la rúbrica “con reserva de verificación”. En caso contrario, Yamei Cosmetics declina cualquier responsabilidad sobre cuales quiera que fuesen los daños o defectos sufridos por la mercancía en el proceso de transporte.
Cualquier posible defecto o daño observado deberá ser indicado al transportista y, en las posteriores 72 horas deberá abrirse una incidencia en la dirección de correo "soporte@yameicosmetics.com" indicando el número de pedido y toda la información posible. Se recomienda enviar fotografías.
Yamei Cosmetics no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, derivado u ocasionado por posibles errores o mala manipulación del producto por parte del cliente.